Condizioni
generali contr. vendita pacchetti
turistici
PREMESSA
(nozione di pacchetti turistici)
Ai sensi dell’art. 2 n. 1 DL 111 del 17/3/95 di attuazione della Direttiva
90/314/CEE: i pacchetti turistici hanno ad oggetto i viaggi, le vacanze
ed i circuiti “tutto compreso” risultanti dalla prefissata combinazione
di almeno due degli elementi di seguito indicati, venduti ed offerti
in vendita ad un prezzo forfettario e di durata superiore alle 24 ore
ovvero estendentisi per un periodo di tempo comprendente almeno una notte:
a) trasporto; b) alloggio; c) servizi turistici non accessori al trasporto
o all’alloggio (omissis)... che costituiscano parte significativa del “pacchetto
turistico”.
1
- CONTRATTO DI VIAGGIO E RESPONSABILITÀ
Le responsabilità della società organizzatrice non può in nessun caso
eccedere i limiti previsti dalla legge n. 1084 del 27.12.1977 in ratifica
di esecuzione della Convenzione Internazionale relativa al Contratto
di Viaggio (CCV). Firmata a Bruxelles il 23.04.1970. Il contratto è sottoposto
nonostante qualsiasi clausola contraria, alle disposizioni della Convenzione
di cui all’art. 3 della L.R.T. 16/94 (CCV) ed alle disposizioni della
direttiva 90/314/CEE, nonché al DL 111/95.
2
- PRENOTAZIONI
La domanda di prenotazione dovrà essere redatta su apposito modulo, compilata
in ogni sua parte e sottoscritta dal cliente. L’accettazione delle prenotazioni è subordinata
alla disponibilità dei posti e si intende perfezionata, con conseguente
conclusione del contratto, solo al momento della conferma scritta da
parte dell’Organizzatore.
L’Agenzia di viaggio venditrice, in possesso di regolare licenza, potrà rilasciare
al consumatore, ai sensi dell’art. 6 del DL 111/95, copia del contratto
solo se già in possesso della conferma di cui al precedente paragrafo.
Le indicazioni relative al pacchetto turistico non contenute nei documenti
contrattuali, negli opuscoli ovvero in altri mezzi di comunicazione,
saranno fornite dall’Organizzazione in regolare adempimento degli obblighi
previsti a proprio carico dal DL 111/95 in tempo utile prima dell’inizio
del viaggio.
3
- PAGAMENTI
All’atto della prenotazione dovrà essere versato un acconto pari al 25%
del prezzo ivi inclusa l’intera quota di iscrizione, quando prevista,
mentre il saldo dovrà essere effettuato almeno 30 giorni prima della
partenza, sempre che la prenotazione sia stata confermata ai sensi del
precedente art. 3. Per le prenotazioni in epoca successiva alla data
sopraindicata, l’intero ammontare dovrà essere versato al momento della
prenotazione in unica soluzione. La mancata effettuazione dei pagamenti
di cui sopra alle date stabilite costituisce clausola risolutiva espressa
del contratto, tale da determinare la risoluzione, fatto salvo il risarcimento
degli ulteriori danni subiti dall’Organizzatore.
4
- MODIFICHE DEL PACCHETTO TURISTICO
I prezzi indicati nel contratto possono essere modificati fino a 20 giorni
precedenti la data fissata per la partenza e soltanto in seguito a variazioni
di:
- costi di trasporto, incluso il costo del carburante;
- diritti e tasse su alcune tipologie di servizi turistici quali imposte,
tasse di atterraggio, di sbarco o di imbarco nei porti e negli aeroporti;
- tassi di cambio applicati al pacchetto in questione.
Per tali variazioni si farà riferimento al corso dei cambi ed al costo
dei servizi in vigore alla data di pubblicazione del programma come ivi
riportata (scheda tecnica). Se prima della partenza l’Organizzatore è costretto
a modificare in maniera significativa un elemento essenziale del contratto,
incluso il prezzo, egli è tenuto a darne tempestiva comunicazione al
consumatore. A tali fini si considera significativa una modifica del
prezzo superiore al 10% del medesimo, ovvero qualunque variazione su
elementi configurabili come fondamentali ai fini della fruizione del
pacchetto turistico complessivamente considerato. Il consumatore che
riceva una comunicazione modificativa di un elemento essenziale o della
modifica del prezzo superiore al 10% avrà la facoltà di recedere dal
contratto, senza corrispondere alcunché, ovvero di accettare la modifica,
che diverrà parte del contratto con l’esatta individuazione delle variazioni
e dell’incidenza delle stesse sul prezzo. Il consumatore dovrà dare comunicazione
della propria decisione all’Organizzatore o al venditore entro 2 giorni
lavorativi da quando è venuto a conoscenza della modifica, che altrimenti
si intende accettata. L’Organizzatore, qualora dopo la partenza non possa
fornire una parte essenziale dei servizi contemplati in contratto, dovrà predisporre
soluzioni alternative, senza supplementi di prezzo a carico del consumatore
e, qualora le prestazioni fornite siano di valore inferiore rispetto
a quelle previste, risarcirlo in misura pari a tale differenza. Qualora
non risulti possibile alcuna soluzione alternativa, ovvero la soluzione
predisposta dall’Organizzatore venga rifiutata dal consumatore per serie,
giustificate e comprovate ragioni, l’Organizzatore fornirà, senza supplemento
di prezzo, un mezzo di trasporto equivalente a quello originario previsto,
per il ritorno al luogo di partenza o al diverso luogo eventualmente
pattuito, soltanto se tale soluzione sia oggettivamente indispensabile.
Le modifiche da parte del consumatore a prenotazione giù accettate, obbligano
l’organizzatore soltanto se e nei limiti in cui possano essere soddisfatte.
In ogni caso la richiesta di modifiche comporta l’addebito al consumatore
delle maggiori spese sostenute.
5
- RECESSO DEL CONSUMATORE
Il consumatore può recedere dal contratto, senza corrispondere alcunché,
soltanto allorché gli venga comunicata la modifica di un elemento essenziale,
ai sensi del precedente art. 5, 3° comma, nel qual caso, ove eserciti
il recesso, ha diritto, in via alternativa, ad usufruire di un altro
pacchetto turistico, ovvero ad essere rimborsato della parte del prezzo
giù corrisposta al momento del recesso. Il pacchetto turistico di cui
il consumatore decida di fruire, dovrà essere di importo non inferiore
a quello originariamente previsto. Se l’Organizzatore o, per suo conto,
il venditore non sono in grado di proporre un pacchetto di importo equivalente
o superiore, il consumatore ha diritto ad essere rimborsato della differenza.
Al consumatore che receda dal contratto per casi diversi da quelli previsti
nei precedenti commi del presente articolo, saranno addebitate la quota
di iscrizione, se prevista, nonché a titolo di corrispettivo per il recesso
somme non superiori a quelle qui di seguito indicate:
a) Pacchetti turistici con servizi regolari
di linea a tariffa normale e con soggiorni in albergo, appartamenti,
residence, ville e villaggi in formula alberghiera:
- 10% della quota di partecipazione fino a 30 giorni di calendario prima
della partenza;
- 30% della quota di partecipazione da 29 a 18 giorni di calendario prima
della partenza;
- 50% della quota di partecipazione da 17 a 10 giorni di calendario prima
della partenza;
- 75% della quota di partecipazione da 9 giorni di calendario a 3 giorni
lavorativi (escluso comunque il sabato) prima della partenza;
- 100% della quota di partecipazione dopo tali termini. Nel caso di gruppi
precostituiti le somme di cui sopra verranno concordate di volta in volta
alla firma del contratto.
b) Pacchetti turistici con voli regolari a tariffa
speciale o IT o con voli noleggiati o speciali (sino a 5 ore
di volo no-stop) - Pacchetti turistici di gruppo con altri mezzi
di trasporto:
- 10% della quota di partecipazione sino a 21 giorni di calendario prima
della partenza;
- 30% della quota di partecipazione da 20 a 15 giorni di calendario prima
della partenza;
- 50% della quota di partecipazione da 14 giorni di calendario a 3 giorni
lavorativi (escluso comunque il sabato) prima della partenza;
- 100% della quota di partecipazione dopo tali termini.
c) Pacchetti turistici con voli noleggiati o speciali
(oltre 5 ore di volo non-stop) o con IT di gruppo intercontinentali -
Crociere marittime - Pacchetti turistici con soggiorni in appartamenti,
residences, ville e villaggi in formula affitto:
- 10% della quota di partecipazione sino a 30 giorni di calendario prima
della partenza;
- 30% della quota di partecipazione da 29 a 18 giorni di calendario prima
della partenza;
- 50% della quota di partecipazione da 17 a 10 giorni di calendario prima
della partenza;
- 75% della quota di partecipazione da 9 giorni di calendario a 3 giorni
lavorativi (escluso comunque il sabato) prima della partenza;
- 100% della quota di partecipazione dopo tali termini.
Nel caso di gruppi precostituiti le somme di cui sopra verranno concordate
di volta in volta alla firma del contratto.
6
- SOSTITUZIONI
Il cliente rinunciatario può farsi sostituire da altra persona sempre
che:
a) l’Organizzatore ne sia informato per iscritto
entro 4 giorni lavorativi prima della data fissata per la partenza,
ricevendo contestualmente comunicazione circa le generalità del
cessionario;
b) non vi ostino ragioni
attinenti al passaporto, ai visti,
ai certificati sanitari, alla sistemazione
alberghiera, ai servizi di trasporto
o comunque tali da rendere impossibile
la fruizione del pacchetto da parte
di persona diversa dal cliente rinunciatario;
c) il soggetto subentrante
rimborsi all’Organizzatore tutte le
spese sostenute per procedere alla
sostituzione nella misura che gli verrà quantificata
all’atto della comunicazione della
cessione.
Il cliente rinunciatario dovrà in ogni caso corrispondere la sola quota
di iscrizione, se prevista. Sarà inoltre solidalmente responsabile con
il cessionario per il pagamento del saldo del prezzo, nonché degli importi
di cui alla lettera c) del presente articolo.
7
- MANCATA ESECUZIONE
Il consumatore può esercitare i diritti previsti dal precedente art.,
anche nel caso in cui prima della partenza, l’Organizzatore, per qualsiasi
ragione, tranne un fatto proprio del consumatore, comunichi l’impossibilità di
effettuare le prestazioni oggetto del pacchetto. L’Organizzatore può annullare
il contratto quando non sia stato raggiunto il numero minimo previsto
dei partecipanti e sempre che ciò sia portato a loro conoscenza nel termine
precedente l’inizio dei servizi turistici indicato dall’Organizzatore.
In tal caso, così come nell’ipotesi del recesso di cui al precedente
art. 6, l’Organizzatore sarà tenuto al solo rimborso delle somme percepite
entro 7 giorni lavorativi dal momento del recesso o della cancellazione,
escluso ogni ulteriore esborso.
8
- OBBLIGHI DEI PARTECIPANTI
I partecipanti dovranno essere muniti di passaporto individuale o di
altro documento valido per tutti i paesi toccati dall’itinerario, nonché dei
visti di soggiorno e di transito e dei certificati sanitari che fossero
eventualmente richiesti. Essi inoltre dovranno attenersi all’osservanza
della regola di normale prudenza e diligenza, a tutte le informazioni
fornitegli dall’Organizzatore, nonché ai regolamenti ed alle disposizioni
amministrative o legislative relative al pacchetto turistico. I partecipanti
saranno chiamati a rispondere di tutti i danni che l’Organizzatore dovesse
subire a causa della loro inadempienza alle sopra esaminate obbligazioni.
Il consumatore è tenuto a fornire all’Organizzatore tutti i documenti,
le informazioni e gli elementi in suo possesso utili per l’esercizio
dei diritti di surroga di quest’ultimo nei confronti dei terzi responsabili
del danno ed è responsabile verso l’Organizzatore del pregiudizio arrecato
al diritto di surrogazione. Il consumatore comunicherà altresì per iscritto
all’Organizzatore, all’atto della prenotazione, quei particolari desiderati
che potranno eventualmente formare oggetto di accordi specifici sulle
modalità del viaggio, sempre che ne risulti possibile l’attuazione.
9
- CLASSIFICAZIONE ALBERGHIERA
La sistemazione alberghiera, in assenza di classificazioni ufficiali
riconosciute dalle competenti pubbliche autorità dei paesi anche membri
della CEE cui il relativo servizio si riferisce, è stabilita dall’Organizzatore
in base a propri criteri di valutazione degli standard di qualità.
10
- RESPONSABILITÀ DELL’ORGANIZZATORE
L’Organizzatore risponde dei danni arrecati al consumatore a motivo dell’inadempimento
totale o parziale delle prestazioni contrattualmente dovute, sia che
le stesse vengano effettuate da lui personalmente che da terzi fornitori
dei servizi, a meno che provi che l’evento è derivato da fatto del consumatore
(ivi comprese iniziative autonomamente assunte da quest’ultimo nel corso
dell’esecuzione dei servizi turistici) od a quello estraneo alla fornitura
delle prestazioni previste dal contratto, da caso fortuito, da forza
maggiore, ovvero da circostanze che lo stesso Organizzatore non poteva,
secondo la diligenza professionale, ragionevolmente prevedere o risolvere.
11
- LIMITI DEL RISARCIMENTO
Il risarcimento dovuto dall’Organizzatore non può in ogni caso essere
superiore alle indennità risarcitorie previste dalle convenzioni internazionali
in riferimento alle prestazioni il cui inadempimento ne ha determinato
la responsabilità, sia a titolo contrattuale che extracontrattuale e
precisamente: la Convenzione di Varsavia del 1929 sul trasporto aereo
internazionale nel testo modificato all’Aja nel 1955; la Convenzione
di Berna (CIV) sul trasporto ferroviario; la Convenzione di Parigi del
1962 sulla responsabilità degli albergatori, nel testo di cui agli artt.
1783 e seguenti c.c.; la Convenzione di Bruxelles del 1970 (CCV) sulla
responsabilità dell’Organizzatore. In ogni caso il limite risarcitorio
per danni diversi da quelli alla persona non può superare l’importo di “5000
Franchi oro germinal per qualsiasi altro danno” previsto dall’art. 13
n° 2 CCV. Qualora il testo originario delle predette convenzioni avesse
a subire emendamenti o nuove convenzioni internazionali concernenti le
prestazioni oggetto del pacchetto turistico o entrassero in vigore nuove
convenzioni concernenti, si applicheranno i limiti risarcitori previsti
dalle fonti di diritto uniforme vigenti al momento del verificarsi dell’evento
dannoso.
12
- OBBLIGO DI ASSISTENZA
L’Organizzatore è tenuto a prestare le misure di assistenza al consumatore
imposte dal criterio di diligenza professionale esclusivamente in riferimento
agli obblighi a proprio carico per disposizione di legge o di contratto.
L’Organizzatore non è responsabile nei confronti del consumatore per
l’inadempimento da parte del venditore degli obblighi a carico di quest’ultimo.
13
- RECLAMI E DENUNCE
Il consumatore, a pena di decadenza, deve denunciare per iscritto, sotto
forma di reclamo, all’Organizzatore le difformità ed i vizi del pacchetto
turistico, nonché le inadempienze nella sua organizzazione o realizzazione,
all’atto stesso del loro verificarsi o, se non immediatamente riconoscibili,
entro 10 giorni dalla data del previsto rientro presso la località di
partenza. Qualora i reclami siano presentati nel luogo di esecuzione
delle prestazioni turistiche, l’Organizzatore deve prestare al consumatore
l’assistenza richiesta dal precedente art. 12 al fine di ricercare una
pronta ed equa soluzione. Analogamente dovrà provvedere l’Organizzatore,
anche nel caso di reclamo presentato al termine dei servizi, garantendo
in ogni caso una sollecita risposta alle richieste del consumatore.
14
- ASSICURAZIONE CONTRO LE SPESE DI ANNULLAMENTO
E DI RIMPATRIO
Se non espressamente comprese nel prezzo, prima della partenza è possibile,
ed anzi consigliabile, stipulare presso gli uffici dell’Organizzatore
o del venditore speciali polizze assicurative per l’annullamento del
pacchetto, gli infortuni ed i bagagli. Sarà altresì possibile stipulare
un contratto di assistenza che copra le spese di rimpatrio in caso di
incidenti e malattie.
Garanzia assicurativa Rca
Ai sensi dell’art. ng 14 della Legge Regionale Toscana 16/1994. È stata
stipulata dalla società organizzatrice, polizza assicurativa di R.C.
con TORO Assicurazioni n. 560/14/510870 con i seguenti massimali:
- € 1.549.370,00 per ogni persona;
- € 1.549.370,00 per danni a cose;
- con limite per danni materiali € 1.549.370,00 per ogni sinistro;
15
- FORO COMPETENTE/CLAUSOLA COMPROMISSORIA
Per ogni controversia dipendente dal presente contratto sarà competente
esclusivamente il Foro ove ha sede il Tour Operator. Di comune accordo,
peraltro, potrà essere previsto che le controversie nascenti dall’applicazione,
interpretazione, esecuzione del contratto siano devolute alla decisione
di un Collegio Arbitrale composto di tanti arbitri quante sono le parti
in causa più uno che funge da Presidente nominato dagli arbitri già designati,
ovvero, in mancanza, dal Presidente del Tribunale, ove ha sede legale
il Tour Operator. Il Collegio Arbitrale che ha sede nel luogo in cui
si trova la sede legale del Tour Operator deciderà ritualmente e secondo
diritto, previo eventuale tentativo di conciliazione.
ADDENDUM
- condizioni generali di contratto di vendita
di singoli servizi turistici
a) Disposizione
normative - i contratti aventi
ad oggetto l’offerta del solo servizio
di trasporto, di soggiorno, ovvero
di qualunque altro separato servizio
turistico, non potendosi configurare
come fattispecie negoziale di organizzazione
di viaggio ovvero di pacchetto
turistico, sono disciplinati dalle
seguenti disposizioni della CCV:
art. 1, n° 3 e n° 6; artt. da 17
a 23; art. da 24 a 31, per quanto
concerne le previsioni diverse
da quelle relative al contratto
di organizzazione.
b) Condizioni di contratto
- a tali contratti sono altresì applicabili
le seguenti clausole delle condizioni
generali di contratto di vendita di
pacchetti turistici sopra riportate:
art. 3 1° comma; art. 4; art. 7; art.
9 1° comma; art. 10; art. 14 1° comma;
art. 15; art. 17. L’applicazione di
dette clausole non determina assolutamente
la configurazione dei relativi contratti
come fattispecie di viaggio o soggiorno
organizzato o pacchetto turistico.
La terminologia delle citate clausole
relativa al contratto di pacchetto
turistico (organizzatore, viaggio,
ecc.) va pertanto intesa con riferimento
alle corrispondenti figure del contratto
di vendita di signoli servizi turistici
(venditore, soggiorno, ecc.).
c) Recesso del consumatore
- al consumatore che receda dal contratto
per qualsiasi motivo purché non imputabile
al venditore, saranno addebitate la
quota di iscrizione, se prevista, nonché,
a titolo di corrispettivo, somme non
superiori a quelle di seguito indicate;
a) Soggiorni in alberghi,
appartamenti, residences, ville e villaggi
in formula alberghiera: le stesse somme
previste dal punto a) art. 6, 3° comma.
b) Solo trasporto
con voli noleggiati o speciali (sino
a 5 ore di volo non-stop): le stesse
somme previste dal punto b) art. 6,
3° comma.
c) Solo trasporto
con voli noleggiati o speciali (oltre
5 ore di volo non-stop) - Soggiorni
in appartamenti, residences, ville
e villaggi in formula affito: le stesse
norme previste dal punto c) art. 6,
3° comma.
d) Solo trasporto
con aerei di linea o con altri mezzi
- Servizi turistici non accessori al
trasporto o all’alloggio: le stesse
norme previste dai vari fornitori.
STRUTTURE
UTILIZZATE
Tutte le strutture pubblicate nel presente sito web hanno sottoscritto
negli accordi con i tour operator o direttamente con Vagaitaly la propria
idoneità dei servizi nonché, negli stessi accordi, si attesta che le
stesse sono regolarmente autorizzate a svolgere la propria attività.
CULLA
Il costo della culla e/o free comprende il solo pernottamento, i pasti
sono esclusi con pagamento direttamente in loco (salvo diversa comunicazione).
APPARTAMENTI
Per gli appartamenti che non fanno parte della struttura denominata Residence
(R.T.A.) la legge 449/1997 prevede per soggiorni superiori ai 30 giorni
la registrazione obbligatoria del contratto di affitto con tassa pari
al 2% dell’imposta di registro (con un minimo di tassa di registrazione
di Euro 50 arrotondata per eccesso o per difetto a Euro 5).
DISTANZE
Le distanze riportate per ogni struttura sono da ritenersi approssimative.
QUOTE
D'ISCRIZIONE
Di base la quota è di:
€ 15,00 per persona fino al 24 giugno 2005 e dal 27 agosto 2005 al 25 novembre
2005 compresi;
€ 20,00 per persona per il periodo 25 giugno 2005 al 26 agosto compresi.
Le quote d'iscrizione (dove diversamente previste) sono specificate nei
singoli pacchetti turistici.
Bambini fino a 10 anni (non compiuti) quota d'iscrizione free se accompagnati
da almeno 2 adulti.
VALIDITA'
DEI PROGRAMMI E DELLE TARIFFE
I programmi contenuti in questo catalogo sono validi per il periodo indicato
(se specificato) o per l'anno corrente (se non indicato un periodo).
Gli operativi navi, le descrizioni degli alberghi, gli itinerari e le
escursioni, nonché le notizie sulle destinazioni sono fornite dalla Vagaitaly
in base alle informazioni in suo possesso al momento della stesura dei
programmi e possono subire variazioni anche senza preavviso.
CAUZIONI
I Clienti che hanno prenotato un appartamento dovranno versare, al loro
arrivo, una cauzione pari all’importo indicato nel tariffario direttamente
al residence. L’importo verrà restituito al termine del soggiorno previo
controllo dell’immobile. In caso di danneggiamenti verrà trattenuto
un importo pari al danno arrecato.
PREZZI
E SCONTI
I prezzi degli hotels si intendono a persona in doppia; per gli appartamenti
si intendono ad appartamento; e per entrambi i casi ove specificato,
in diverso modo, nelle rispettive tabelle prezzi di ogni struttura. Gli
sconti per adulti e bambini negli hotels sono applicabili soltanto sul
prezzo della camera doppia, e nel caso di bambini, se occupano un letto
in camera con i due genitori. Precisiamo che gli sconti non sono cumulabili
altrettanto vale per le nostre offerte speciali. I prezzi esposti nel
presente catalogo sono espressi in Euro.
POSTI
LETTO
Il numero massimo delle persone negli appartamenti è indicato alla colonna “PAX” del
prezziario. Persone in più non saranno accettate nel caso non sia previsto
il letto supplementare che permette la sistemazione di UNA SOLA persona
in più.
BAGAGLIO
Il bagaglio viaggia a rischio e pericolo del cliente ed eventuali perdite
o danni non potranno essere imputati alla responsabilità della Vagaitaly.
INIZIO
SOGGIORNI
Il giorno di inizio e fine soggiorno è indicato sotto le tabelle dei
prezzi. Eventuali deroghe vengono concesse solo dagli hotel o residence
in base alle loro esigenze organizzative, e alle direttive della Società organizzativa.
Consegna camere e appartamenti dalle ore 18.00 p.m. gg. di arrivo. Riconsegna
camere e appartamenti entro le ore 10.00 a.m. gg. di partenza. Fatto
salvo ove diversamente riportato.
LE
QUOTE COMPRENDONO
Sistemazione c/o l’Hotel e/o il Residence prescelto; il trattamento in
base ai servizi prenotati e confermati. Sono inoltre incluse l’IVA, le
percentuali di servizio e tutte le specifiche riportate all'interno dell'offerta.
“Ai sensi dell’art.16 della legge
269/98.La legge italiana punisce con la pena della reclusione
i reati inerenti alla prostituzione e alla pornografia minorile,anche
se gli stessi sono commessi all’estero”.
ORGANIZZAZIONE
TECNICA:
Vagaitaly Tour Operator di Italiatravel srl
viale Teseo Tesei ex Molino, Int. 2 - 57037
PORTOFERRAIO (LI)
Aut.ne Amm.va rilasciata dalla Provincia di Livorno, denuncia inizio
attività 18/04/02.
Il presente progamma di viaggio è conforme alla L.R.T. 16/94.
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